14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Vil du fortryde, skal du give os besked inden for de 14 dage, fx på kontakt@shopnordia.dk eller med standardfortrydelsesformularen i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken.
Sådan sender du varen retur
Når du har givet besked, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Du betaler selv returfragten og hæfter for varen, indtil vi har modtaget den. Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage, og gem kvitteringen for afsendelsen.
Returadresse:
Fjernstyret
Amalienborgvej 57
9400 Nørresundby
Vedlæg ordrenummer og dine kontaktoplysninger. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Tilbagebetaling
Vi betaler købsbeløbet tilbage senest 14 dage efter, at vi har fået din besked om, at du fortryder. Du får pengene tilbage på samme måde, som du betalte. Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt. Har varen mistet værdi, fordi den er brugt mere, end det er nødvendigt for at se, hvordan den fungerer, kan vi trække værdiforringelsen fra.
2 års reklamationsret
Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er varen fejlbehæftet, bliver den repareret eller byttet, eller du får pengene tilbage eller et afslag i prisen, alt efter situationen. Det gælder ikke fejl, der skyldes forkert brug eller skader efter købet.
Kontakt os, før du sender varen: skriv til kontakt@shopnordia.dk med ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne billeder eller video. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.
Klageadgang
Er du utilfreds, så kontakt os først. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk.